自去年7月15日起， 杭天運(yùn)營(yíng)服務(wù)部調(diào)度中心正式啟動(dòng)例會(huì)制、調(diào)度員考試考核制已超一年，期間每周都會(huì)由調(diào)度長(zhǎng)崔文忠出一道與調(diào)度工作息息相關(guān)的題目，對(duì)所有調(diào)度員進(jìn)行考試考核，對(duì)保證生產(chǎn)調(diào)度樞紐、搶修應(yīng)急質(zhì)量的提升有著顯著的成效。
11月15日，調(diào)度中心再次開(kāi)展年度調(diào)度例會(huì)及考試考核比試，值得一提的是自今年4月起，搶修熱線并入調(diào)度中心，原班調(diào)度人員通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，現(xiàn)對(duì)于提高搶修的時(shí)效性有著顯著的提升。
本次調(diào)度年會(huì)，首先由運(yùn)服部經(jīng)理兼調(diào)度中心主任徐衛(wèi)總結(jié)歸納了調(diào)度中心近期工作中存在的問(wèn)題和值得肯定的做法，并對(duì)調(diào)度中心下一步的目標(biāo)及工作重心作了指導(dǎo)，要求調(diào)度中心保持良好的工作態(tài)度，時(shí)刻保持警惕心來(lái)面對(duì)各種突發(fā)事件的考驗(yàn)，不斷完善工作內(nèi)容。
其次，調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)崔文忠對(duì)于今年八月份調(diào)度員前往服務(wù)發(fā)展公司參與服務(wù)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)行了探討與總結(jié)，八月初開(kāi)始，每個(gè)調(diào)度員每人兩天插班到每個(gè)搶修隊(duì)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)搶修的實(shí)時(shí)情況有了充分的了解，理論與實(shí)際結(jié)合，為以后的搶修彼此間都能做到更好的配合。
最后，對(duì)調(diào)度中心當(dāng)班人員進(jìn)行了理論和實(shí)操的年度考核。理論考試主要考核調(diào)度中心當(dāng)班人員的專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以便加深印象；實(shí)操考試主要考核調(diào)度中心當(dāng)班人員的系統(tǒng)操作及應(yīng)用，以便熟練操作。本次理論考試中，采用閉卷模式，各調(diào)度員皆認(rèn)真答題，把平時(shí)工作中所學(xué)、所做完整呈現(xiàn)出來(lái)。在實(shí)操考試中，以系統(tǒng)操作、查詢(xún)、打印圖紙等一系列操作的規(guī)范性與快捷性作為評(píng)分依據(jù)，最終祝曉舟獲得本次技能比賽的一等獎(jiǎng)，潘玲瓏、管相良獲得二等獎(jiǎng)，孫錦春、劉吉平、陳曉東獲得三等獎(jiǎng)。
通過(guò)本次年度例會(huì)，調(diào)度中心對(duì)日常生產(chǎn)工作再次作了有效梳理，工作內(nèi)容更加清晰，工作流程更加明確。通過(guò)理論和實(shí)操考試，調(diào)度員對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力有了更深的認(rèn)識(shí)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。全體調(diào)度員將在今后的工作中不斷“查短板、補(bǔ)短板”，為燃?xì)獍踩Ｕ瞎┏鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。