全情服務(wù)辦實事 凝聚合力為民眾
發(fā)布時間：2019-11-20 瀏覽次數(shù)：8288次
全情服務(wù)辦實事 凝聚合力為民眾
——主城區(qū)江北區(qū)域2019年非居民用戶點火數(shù)突破1000家！
11月15日，11家公建用戶點火通氣，全年通氣公建用戶總數(shù)已達1008家，超過2018年全年點火總數(shù)46家。
2019年，在杭燃集團十件實事和優(yōu)化營商環(huán)境政策的引導下，管網(wǎng)輸配分公司嚴格執(zhí)行燃氣報裝“312”杭州標準和杭燃“一站式”服務(wù)“11317”、“12520”標準，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，狠抓服務(wù)質(zhì)量和工作效率，通過調(diào)整驗收通氣方式，大大縮短了工程施工通氣時長。目前，小公建用戶施工通氣時長（剔除用戶因素）最短1天，最長6天，平均2.7天；公建用戶施工通氣時長（剔除用戶因素）最短1天，最長10天，平均3.5天，極大地提高了用戶的滿意度。同時，分公司抓住“瓶改管”政府工程和“后峰會、前亞運”平安杭州建設(shè)的契機，加強與各區(qū)城管、街道、社區(qū)的聯(lián)系對接，對餐飲商戶集中區(qū)域進行掃街，召開新聞發(fā)布會宣傳“杭燃供氣”的優(yōu)勢，向?qū)W校、幼兒園開通綠色通道，協(xié)助用戶辦理道路、綠化帶開挖等前期審批工作，吸引和爭取更多的餐飲商戶選擇管道天然氣，為企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。
激情燃燒，氣象萬千。點火數(shù)從0到1008，這背后有設(shè)計人員走街串巷的詳盡踏勘，有客戶經(jīng)理每日如一的默默付出，有施工人員夜以繼日的辛勤勞作，有服務(wù)發(fā)展和運行人員的通力協(xié)作，有工程建設(shè)人員在氣源和前期審批上的大力支持，有各級領(lǐng)導和職能部室的關(guān)心指導......2019年僅剩一個多月了，分公司將圍繞年度點火目標全力沖刺，為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不懈奮斗！