初心不改 真情十年
2009年10月18日，全國首個“市民之家”在錢江新城市民中心落成開放。值此市民之家開放服務(wù)十周年，市民之家在辦事大廳舉辦“金桂服務(wù)獎”、“銀桂服務(wù)獎”頒獎儀式，并開展進駐企業(yè)惠民現(xiàn)場服務(wù)活動。
市民之家自開業(yè)以來，燃氣窗口一直備受歡迎，日平均接待量高達200余人, 總計受理業(yè)務(wù)量已達5萬多戶。窗口服務(wù)人員積極配合中心做好各項工作，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅守在便民服務(wù)的一線陣地，全面深化開展“最多跑一次”改革，始終保持高標準、嚴要求，在杭城市政窗口中，致力于爭先創(chuàng)優(yōu)，在管理上要求重實效、求突破，積極營造“比學(xué)趕幫超”的工作氛圍。經(jīng)過中心嚴格評選，燃氣窗口工作人員曾志明、阮國英榮獲“金桂服務(wù)獎”，葉穎榮獲“銀桂服務(wù)獎”，市審管辦秘書處處長賈繼芳、審管辦黨組書記趙金龍等辦領(lǐng)導(dǎo)為獲獎人員頒獎。
下午，市民之家燃氣窗口協(xié)同燃氣流動服務(wù)車參與了市民之家組織的“進駐企業(yè)惠民服務(wù)活動”。燃氣窗口負責人曾志明耐心解答市民提問，介紹日常用氣安全注意事項，宣傳公司2019年“十件實事”和服務(wù)創(chuàng)新舉措?；顒悠陂g共計發(fā)放安全手冊35份，開展業(yè)務(wù)辦理12筆，登記意向購買灶熱產(chǎn)品4人。家住金基曉盧的用戶王先生親切地說：“家里裝燃氣設(shè)施當然是燃氣公司最靠得牢，家里的墻暖已經(jīng)用了半年多了，服務(wù)周到、使用便捷，相當滿意?！?/SPAN>
市民之家像一個大家庭，十年來大家風(fēng)雨共濟、攜手并進，窗口工作人員也將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，來繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。